Q&Aよくあるご質問
よくあるご質問（一般の方）
メールや電話、ＦＡＸで注文することはできますか？
恐れ入りますが、承っておりません。
注文確認のメールが届きません。いつ届きますか？
メールが届かない原因として、ご登録のメールアドレスの間違い、迷惑メールフィルターが設定されている、迷惑メールフォルダに振り割けられている場合などが考えられます。「info@skylinkbros.com 」からのメールが受信できるように、受信リストにドメインの追加をお願いいたします。
会員パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
会員登録をしなくても、商品を購入することができますか？
はい、会員登録しなくてもご購入していただけます。会員登録していただくと、次回から便利にお買いものができます。
退会をしたいのですが。
退会はいつでもしていただけます。マイページの>退会から手続きをしてください。
※退会処理をしてしまうとこれまでの情報が全て削除されます。復元対応はしかねますので、予めご理解の上退会手続きをおすすめください。
※退会処理をしてしまうとこれまでの情報が全て削除されます。復元対応はしかねますので、予めご理解の上退会手続きをおすすめください。
会員登録は無料ですか？
はい、会員登録は無料です。
住所などの会員情報を変更したいです。
ログインしていただき、マイページの会員情報変更から行っていただけます。
ログインができません。
登録したメールアドレスやパスワードが誤っている可能性（大文字・小文字など）がありますのでご確認ください。入力は半角のみ対応ですので全角で入力している場合は半角入力でご確認ください。
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
支払方法は何がありますか？
クレジットカード払いのみとなります。
注文履歴は確認できますか？
はい。マイページの注文履歴から確認していただけます。
送料はいくらかかりますか？
送料の詳細・条件についてはこちらの「配送・送料について」をご確認ください。
注文からどれくらいで届きますか？
通常、離島以外は配送日の翌日、もしくは翌々日にはお届けになりますが、繁忙期間は配送に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください
配達日付指定はできますか？
配達日時の指定はできませんが、出荷日は一か月先までご指定いただくことは可能です。詳しくはこちらの「配送・送料について」をご覧ください。
運送会社を指定できますか？
佐川急便のビジネス配送のみのお取り扱いとなりますので、ご了承ください。
海外に商品を発送をすることはできますか？
海外発送はおこなっておりません。
注文のキャンセルをしたいのですが。
配送完了後のキャンセルは承れませんが、配送処理前でしたらキャンセルは可能でございます。キャンセルなどの条件につきましてはこちらのお取引条件をご確認ください。
領収書は発行できますか？
領収書はマイページの >購入履歴 からダウンロードいただけます。
以前の注文に追加注文はできますか？
追加注文については、追加注文頂く際に追加注文である旨と以前の注文確認メールに記載の注文番号を記載頂く様おねがいします。弊社が手動で修正させて頂きます。
営業日はいつですか？
ご注文は、24時間いつでも可能ですが、営業日や出荷可能日についてはこちらのカレンダーにてご確認ください。
実物の商品をみたいのですが。
恐れ入りますが、商品サンプルの配送は行っておりませんので、予めご了承ください。また、ショールームご高覧可能対象は事業者登録をされたお客様のみとなっております。
商品のカタログはありますか？
本サイトのトップページにて最新カタログのダウンロードが可能となっております。
商品の返品はできますか？
返品対応には、条件がございます。詳しくはこちらのご利用ガイドの返品についてをご確認ください。
商品が破損していました。
商品の破損、返品、キャンセルの対応については、こちらのご利用ガイドの返品についてをご確認ください。
購入した商品をラッピングしてもらうことはできますか？
ラッピングは行っておりません。ご了承ください。
