Q&Aよくあるご質問
よくあるご質問（企業様向け）
メールや電話、ＦＡＸで注文することはできますか？
はい、承ることは可能です。ただし、本サイトでのご注文を推奨しておりますので、ご要望の方はお問合せフォームよりお知らせください。
注文確認のメールが届きません。いつ届きますか？
メールが届かない原因として、ご登録のメールアドレスの間違い、迷惑メールフィルターが設定されている、迷惑メールフォルダに振り割けられている場合などが考えられます。「 info@skylinkbros.com」からのメールが受信できるように、受信リストにドメインの追加をお願いいたします。
会員パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
会員登録をしなくても、商品を購入することができますか？
事業者様としてご購入の場合は、会員登録が必要です。会員登録をしていただかない場合は、一般のお客様と同じ条件でのご購入になります。
退会をしたいのですが。
退会はいつでもしていただけます。マイページの>退会から手続きをしてください。
※退会処理をしてしまうとこれまでの情報が全て削除されます。復元対応はしかねますので、予めご理解の上退会手続きをおすすめください。
※退会処理をしてしまうとこれまでの情報が全て削除されます。復元対応はしかねますので、予めご理解の上退会手続きをおすすめください。
会員登録は無料ですか？
はい、会員登録は無料です。
住所などの会員情報を変更したいです。
ログインしていただき、マイページの会員情報変更から行っていただけます。
ログインができません。
登録したメールアドレスやパスワードが誤っている可能性（大文字・小文字など）がありますのでご確認ください。入力は半角のみ対応ですので全角で入力している場合は半角入力でご確認ください。
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
支払方法は何がありますか？
クレジットカード払い、掛け払いも対応しております。
注文履歴は確認できますか？
はい。マイページの注文履歴から確認していただけます。
送料はいくらかかりますか？
送料の詳細・条件についてはこちらの「配送・送料について」をご確認ください。
注文からどれくらいで届きますか？
通常、離島以外は配送日の翌日、もしくは翌々日にはお届けになりますが、繁忙期間は配送に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください
配達日付指定はできますか？
配達日時の指定はできませんが、出荷日は一か月先までご指定いただくことは可能です。詳しくはこちらの「配送・送料について」をご覧ください。
運送会社を指定できますか？
通常は佐川急便のビジネス配送でお願いしております。OEM商品ご購入の際や、大きな物量ご購入の場合、御社が安価にご契約している配送会社をご指示いただくことは可能でございます。弊社営業担当者にご連絡いただいた上でご指示ください。
海外に商品を発送をすることはできますか？
本サイト上で海外へのご配送をご依頼いただくことはできませんが、弊社として対応は可能ですので、弊社営業担当者まで直接ご連絡ください。
注文のキャンセルをしたいのですが。
配送完了後のキャンセルは承れませんが、配送処理前でしたらキャンセルは可能でございます。キャンセルなどの条件につきましてはこちらのお取引条件をご確認ください。
領収書は発行できますか？
クレジットカード決済については領収書の発行は可能です。領収書はマイページの >購入履歴 からダウンロードいただけます。掛払いについては領収書はございません。商品に同梱しております納品書での対応となります。
以前の注文に追加注文はできますか？
追加注文については、追加注文頂く際に追加注文である旨と以前の注文確認メールに記載の注文番号を記載頂く様おねがいします。弊社が手動で修正させて頂きます。
営業日はいつですか？
ご注文は、24時間いつでも可能ですが、営業日や出荷可能日についてはこちらのカレンダーにてご確認ください。
実物の商品をみたいのですが。
都内のショールームにて、商品をご覧いただくことが可能です。ショールームご高覧のご希望の方はこちらにて商談のご予約をお願いいたします。また、サンプルのご要望の場合は、直接、弊社営業担当へご相談ください。
商品のカタログはありますか？
本サイトのトップページにて最新カタログのダウンロードが可能となっております。カタログ本をご要望の場合は、弊社営業担当者またはお問合せフォームにてその旨ご連絡ください。
商品の返品はできますか？
返品対応には、条件がございます。詳しくはこちらのご利用ガイドの返品についてをご確認ください。
商品が破損していました。
商品の破損、返品、キャンセルの対応については、こちらのご利用ガイドの返品についてをご確認ください。
購入した商品をラッピングしてもらうことはできますか？
ラッピングを含む別途梱包や企画加工のご依頼については、対応ができるものとできないものがございます。別途ご要望として弊社営業担当者までご連絡ください。
